"We zijn blij met onze keuze voor Pepperflow"

Klantverhaal gemeente Waalwijk

   5 min.

"We zijn blij met onze keuze voor Pepperflow"

Ruim twee jaar geleden spraken we al eens met gemeente Waalwijk. Toen hadden ze net hun eerste begroting in Pepperflow opgeleverd, en hun raadsleden kennis laten maken met de begrotingsapp. Hoe staat het nu met de digitalisering in Waalwijk? Welke stappen hebben ze, samen met Pepperflow, gezet? We vragen het aan onze gesprekspartners van toen: Tom Bartels, junior beleidsadviseur Concern & Strategie, en directeur Bedrijfsvoering & Dienstverlening Eric de Laat.

‘In twee jaar tijd hebben we een fikse digitaliseringsslag gemaakt,’ trapt Eric af. ‘Zo hebben we na die eerste begroting ook alle andere Planning en Control-producten in Pepperflow gebracht: de jaarrekening, het voorjaarsbericht en het najaarsbericht. We hebben er daarbij bewust voor gekozen om de begroting meer als sturingsdocument in te zetten, zowel voor de politiek als voor onze eigen organisatie. Dat kan ook, omdat we via Pepperflow veel meer structuur en eenduidigheid in onze P&C-producten aan kunnen brengen: van overkoepelende ambities via hanteerbare doelstellingen naar hele concrete indicatoren en maatregelen.’ 

Ook de begrotingsapp heeft een flinke upgrade gehad, toch?
‘Ja! Er kwam een expliciet verzoek van onze raadsleden naar de mogelijkheid om in de begrotingsapp aantekeningen te maken en vragen te stellen. Dat hebben we samen met Pepperflow opgepakt. Zij hebben met ons een Q&A-module ontwikkeld waarmee raadsleden niet alleen hun vragen en opmerkingen in de app kwijt kunnen, maar ook hun aantekeningen kunnen delen met hun collega’s. Handig, want zo’n begroting is te groot om helemaal in je eentje door te vlooien. Dat moet je verdelen onder een aantal mensen. Die deelfunctie maakt dat een stuk makkelijker.’

Tom vult aan: ‘Daarnaast gebeurt de afhandeling van al die raadsvragen nu ook in Pepperflow, op precies dezelfde manier als we de input voor jaarrekening en begroting uitvragen. Tot vorig jaar verliep het beantwoorden van raadsvragen nog via e-mail: stukjes tekst werden dan geknipt en geplakt van en naar grote Excel-lijsten.’ ‘Totaal niet efficiënt,’ gaat Eric verder. ‘Ik ben echt heel blij dat we daar nu ook van af zijn, want dat was altijd een drama. Het is er allemaal een stuk eenvoudiger op geworden.’ 

Hoe ervaren de raadsleden de vernieuwde begrotingsapp?
Tom: ‘Daar waren we erg benieuwd naar. Daarom hebben we afgelopen zomer een tevredenheidsonderzoek gedaan onder alle raadsleden. De ruime meerderheid was positief over het werken met de nieuwe functionaliteiten in de begrotingsapp. En daar doen we het natuurlijk voor: we maken het raadsleden graag gemakkelijk om de begroting tot zich te nemen. Daarbij is ons eigen werk ook efficiënter geworden.’

‘Kijk, je houdt natuurlijk altijd de eenling die gewend is aan een papieren begroting en daar liever niet van af wil. Of een raadslid dat zijn of haar vragen blijft insturen via e-mail. Daar moet je pragmatisch mee omgaan. Je kunt niet verwachten dat iedereen van de ene op de andere dag overstapt op een nieuwe manier van werken. De een heeft daar nou eenmaal iets langer voor nodig dan de ander.’ 

Hebben jullie nog wensen voor de toekomst?
Tom: ‘Ja, er staat nog wel wat op ons wensenlijstje. We zijn nu bezig met het implementeren van de Pepperflow-tool op het gebied van Informatieveiligheid en Privacy. Nu onze organisatie al zo bekend is met Pepperflow, verwachten we dat we ze makkelijker kunnen betrekken bij een wat abstracter onderwerp als informatieveiligheid. In het tweede kwartaal van dit jaar willen we daar de interne controle aan toevoegen. Een ander punt is de ‘bevriesfunctie’ van Pepperflow: zodra een document uit de P&C-cyclus definitief is vastgesteld, moet het bevroren kunnen worden. Zodat niemand er meer iets aan kan veranderen.’

Hoe waarderen jullie de samenwerking met Pepperflow?
Tom: ‘Onze keuze voor Pepperflow is goede gebleken. De communicatie is open en prettig, en in 3 jaar tijd hebben we samen een hoop stappen gezet. We hadden een aardige lijst met wensen waarvan er inmiddels veel zijn afgevinkt. Daar zijn we blij mee.’

Eric: ‘Vanaf het begin zijn we een partnerschap aangegaan met Pepperflow. Dat werkt heel goed: zij ontwikkelen nieuwe producten of modules samen met ons, op basis van onze wensen en ideeën. Wij weten wat we willen en hoe we het willen hebben, en we zijn ook bereid om de capaciteit te leveren om hun producten in de praktijk te testen en aan te geven wat er beter of anders kan. Dat geeft hun de kans om hun product te verbeteren voordat ze het in de markt zetten voor andere klanten. Ik zie dat echt als een win-win situatie.’

Tom: ‘Ook voor de Q&A-module hebben we weer een aantal gemeenten op bezoek gehad die graag wilden zien hoe dat in de praktijk werkt. Het is mooi dat we op die manier ook onze collega’s kunnen helpen.’

Updates

Hoe een effectieve en transparante P&C-cyclus de kloof tussen de overheid en de burger verkleint
  Blog 30 september 2022

Hoe een effectieve en transparante P&C-cyclus de kloof tussen de overheid en de burger verkleint

Een transparante overheid leidt tot meer vertrouwen van de burger

"Pepperflow heeft een belangrijke bijdrage geleverd aan de optimalisering van onze P&C-cyclus"
  Klantverhalen 08 december 2021

"Pepperflow heeft een belangrijke bijdrage geleverd aan de optimalisering van onze P&C-cyclus"

Klantverhaal gemeente Doesburg

Pepperflow gaat samenwerking aan met DEAN
  Nieuws 01 oktober 2021

Pepperflow gaat samenwerking aan met DEAN

Samen op voor een betere wereld, met oog voor ICT, educatie en innovatie

"Pepperflow heeft onze P&C-cyclus een stuk lichter gemaakt"
  Klantverhalen 21 september 2021

"Pepperflow heeft onze P&C-cyclus een stuk lichter gemaakt"

Klantverhaal Gemeente Drimmelen

“Van strategie naar resultaat" in twee landen: P&C en BBC
  Blog 23 juli 2021

“Van strategie naar resultaat" in twee landen: P&C en BBC

De Nederlandse P&C-cyclus en de Vlaamse BBC. Wat zijn de verschillen? En wat kunnen we leren van elkaar?

Stoeien met de jaarrekening
  Blog 13 juli 2021

Stoeien met de jaarrekening

Is bij uw organisatie de jaarrekening soepel tot stand gekomen?

"Veel gemeenten doen weinig tegen cybercrime"
  Blog 27 mei 2021

"Veel gemeenten doen weinig tegen cybercrime"

Grip op informatie en data wordt alsmaar belangrijker in het licht van recente incidenten bij gemeenten

"We zijn blij met onze keuze voor Pepperflow"
  Klantverhalen 18 februari 2021

"We zijn blij met onze keuze voor Pepperflow"

Klantverhaal gemeente Waalwijk

Pepperflow en Finext gaan partnership aan
  Nieuws 04 februari 2021

Pepperflow en Finext gaan partnership aan

"Het productenportfolio van Pepperflow en de inhoudelijke kennis en expertise op het gebied van Performance Management van Finext vullen elkaar perfect aan"

Terugblik: Pepperflow een jaar actief in Vlaanderen
  Nieuws 18 december 2020

Terugblik: Pepperflow een jaar actief in Vlaanderen

Hans Vandeweyer en Maurice van Dillen aan het woord

Pepperflow en BMC kondigen partnership aan
  Nieuws 26 november 2020

Pepperflow en BMC kondigen partnership aan

Officieel bekendgemaakt tijdens de Pepperflow Klantendag

"Werken met Pepperflow is altijd tweerichtingsverkeer"
  Klantverhalen 29 oktober 2020

"Werken met Pepperflow is altijd tweerichtingsverkeer"

Klantverhaal Gemeente Overbetuwe

Gemeente De Ronde Venen en Pepperflow bedenken bezuinigingsformat
  Klantverhalen 21 juli 2020

Gemeente De Ronde Venen en Pepperflow bedenken bezuinigingsformat

‘Alle mogelijkheden van een bezuinigingsopgave helder in beeld brengen? Dat kan met Pepperflow!’

Pepperflow neemt ETL-tooling van MyExports over
  Nieuws 02 juli 2020

Pepperflow neemt ETL-tooling van MyExports over

Pepperflow Connector komt volledig in eigen beheer

Pepperflow behaalt ISO27001 certificaat
  Nieuws 15 mei 2020

Pepperflow behaalt ISO27001 certificaat

"Een bijzonder leerzaam traject met een mooi eindresultaat"

"Pepperflow heeft onze verwachtingen echt overtroffen!"
  Klantverhalen 31 maart 2020

"Pepperflow heeft onze verwachtingen echt overtroffen!"

Klantverhaal Provincie Zeeland

Pepperflow Vlog 4
  Vlogs 02 januari 2020

Pepperflow Vlog 4

Een blik achterom en een blik vooruit

Officieel: Pepperflow breidt uit naar Belgie
  Nieuws 20 december 2019

Officieel: Pepperflow breidt uit naar Belgie

Bezoek onze BE website!

Aftermovie Pepperflow Regiodagen 2019
  Nieuws 12 december 2019

Aftermovie Pepperflow Regiodagen 2019

Geniet nog even na van de klantdagen!

Informatiebeveiliging en privacybescherming: twee werelden, één proces
  Blog 15 november 2019

Informatiebeveiliging en privacybescherming: twee werelden, één proces

Uitdagingen in twee verschillende werelden die tegelijkertijd meer verbonden zijn dan ooit.

Op de hoogte blijven?


Abonneer op de nieuwsbrief

Volg ons op LinkedIn