"Dit is simpel, overzichtelijk en begrijpelijk voor iedereen!"​

Klantverhaal Gemeente Waalwijk

   10 min.

"Dit is simpel, overzichtelijk en begrijpelijk voor iedereen!"​

De Noord-Brabantse gemeente Waalwijk heeft 47.000 inwoners verdeeld over 3 kernen: Waalwijk, Sprang-Capelle en Waspik. Eind 2017 koos Waalwijk voor Pepperflow om hun planning- en controlcyclus beter te beheren. Directeur bedrijfsvoering Eric de Laat, projectleider Tom Bartels en wethouder John van den Hoven zijn enthousiast: ‘Met Pepperflow hebben we een enorme efficiencyslag én een grote kwaliteitsslag gemaakt.’

 Wat was de situatie voordat jullie met Pepperflow werkten?
‘Voorheen deden we alles via e-mail,’ vertelt Eric de Laat. ‘Alle informatie over P&C-rapportages werd bij de gemeentelijke teams via de  e-mail uitgevraagd. Vervolgens werd die informatie geknipt en geplakt in een groot Word-document. En je weet hoe dat gaat: alles gaat verspringen – lettertypes, tabellen, plaatjes. Heel erg bewerkelijk, en bovendien foutgevoelig.’

Wat wilden jullie bereiken?
‘We wilden af van dat hele mailcircus. Daar was iedereen helemaal klaar mee. Een tweede doel was om inwoners meer te betrekken bij onze P&C-producten, bijvoorbeeld met een toegankelijke digitale presentatie van onze begroting.’ John van den Hoven vult aan: ‘Daarnaast is digitaal een stuk duurzamer dan bij elke rapportage een enorme hoeveelheid papier te moeten uitprinten: een win-winsituatie dus.’

Hoe hebben jullie het aangepakt?
Eric: ‘In augustus 2017 zijn we begonnen met een uitgebreide marktverkenning. In januari 2018 hebben we het pakket van Pepperflow aangeschaft en in september was de implementatie klaar. Zowel tijdens het voortraject als tijdens de implementatie hebben we geïnvesteerd in draagvlak bij concernstaf, afdelingen, managementteam, en ook de raad. Daarmee hebben we ambtelijk, politiek en bestuurlijk alle neuzen in dezelfde richting gezet. Dat zorgde voor een zachte landing. Daarnaast zijn we met Pepperflow een partnerschap aangegaan om de digitale ontsluiting, zeg maar de presentatie voor burgers, op een hoger niveau te brengen. Daar is een heel goed werkende template voor onze begrotingsapp 3.0 uitgekomen, waar zij nu ook andere klanten een plezier mee doen. Het is prettig om te merken dat een leverancier open staat voor dit soort samenwerking. Dan ontstaat er een hele positieve energie.’

Wat heeft het werken met Pepperflow jullie opgeleverd?
‘Dankzij Pepperflow zijn we compleet anders gaan werken. In de digitale omgeving van Pepperflow zetten we taken uit per beleidsveld of programma. Dat komt vanzelf bij de juiste persoon uit, en die geeft aan wat er gaat gebeuren en wat het gaat kosten. Na een interne check komt dat allemaal automatisch in de begroting terecht. Daarmee hebben we een enorme efficiencyslag en tegelijk een grote kwaliteitsslag gemaakt.’

Tom Bartels gaat verder: ‘Van mijn voorganger kreeg ik een wijze raad: begin op tijd met de begroting, en hou er rekening mee dat je op de inleverdatum nog 99 procent van het materiaal moet binnenkrijgen. Ik kon hem gelukkig melden dat vóór de laatste dag al 99 procent binnen was, en ik nog maar op 1 procent hoefde te wachten. Dat geeft wel aan hoe groot de winst is die we hebben behaald.’

Eric: ‘Daarnaast triggerde het werken met Pepperflow een belangrijke discussie binnen de gemeente: wat doen we allemaal, en waarvoor? Pepperflow werkt namelijk met een hele heldere structuur van ambities, doelstellingen en activiteiten. Abstracte ambities maak je concreet door er doelstellingen en activiteiten aan te koppelen. Omgekeerd moet er voor elke activiteit een bijbehorende doelstelling en ambitie zijn. Zo breng je ineens je hele gemeentelijke organisatie op een nieuwe en zinvolle manier in beeld. Dat hielp ons ook om de programmabegroting een duidelijke opbouw te geven.’

‘Onze raad heeft heel lang met papier gewerkt, vertelt John van den Hoven tot besluit. ‘Daar zijn ze aan gewend. Nu ze digitaal vergaderen en een digitale begroting hebben, is het de kunst om het ook digitaal te houden. We moeten nu niet meer terug willen vallen op papieren boekwerken. Digitaal is van deze tijd. Dit is simpel, overzichtelijk en begrijpelijk voor zowel raadsleden als burgers. Daar kunnen mensen nooit op tegen zijn.’

Nieuwsgierig geworden naar het P&C Portaal van gemeente Waalwijk? Klik hier!

Updates

Hoe een effectieve en transparante P&C-cyclus de kloof tussen de overheid en de burger verkleint
  Blog 30 september 2022

Hoe een effectieve en transparante P&C-cyclus de kloof tussen de overheid en de burger verkleint

Een transparante overheid leidt tot meer vertrouwen van de burger

"Pepperflow heeft een belangrijke bijdrage geleverd aan de optimalisering van onze P&C-cyclus"
  Klantverhalen 08 december 2021

"Pepperflow heeft een belangrijke bijdrage geleverd aan de optimalisering van onze P&C-cyclus"

Klantverhaal gemeente Doesburg

Pepperflow gaat samenwerking aan met DEAN
  Nieuws 01 oktober 2021

Pepperflow gaat samenwerking aan met DEAN

Samen op voor een betere wereld, met oog voor ICT, educatie en innovatie

"Pepperflow heeft onze P&C-cyclus een stuk lichter gemaakt"
  Klantverhalen 21 september 2021

"Pepperflow heeft onze P&C-cyclus een stuk lichter gemaakt"

Klantverhaal Gemeente Drimmelen

“Van strategie naar resultaat" in twee landen: P&C en BBC
  Blog 23 juli 2021

“Van strategie naar resultaat" in twee landen: P&C en BBC

De Nederlandse P&C-cyclus en de Vlaamse BBC. Wat zijn de verschillen? En wat kunnen we leren van elkaar?

Stoeien met de jaarrekening
  Blog 13 juli 2021

Stoeien met de jaarrekening

Is bij uw organisatie de jaarrekening soepel tot stand gekomen?

"Veel gemeenten doen weinig tegen cybercrime"
  Blog 27 mei 2021

"Veel gemeenten doen weinig tegen cybercrime"

Grip op informatie en data wordt alsmaar belangrijker in het licht van recente incidenten bij gemeenten

"We zijn blij met onze keuze voor Pepperflow"
  Klantverhalen 18 februari 2021

"We zijn blij met onze keuze voor Pepperflow"

Klantverhaal gemeente Waalwijk

Pepperflow en Finext gaan partnership aan
  Nieuws 04 februari 2021

Pepperflow en Finext gaan partnership aan

"Het productenportfolio van Pepperflow en de inhoudelijke kennis en expertise op het gebied van Performance Management van Finext vullen elkaar perfect aan"

Terugblik: Pepperflow een jaar actief in Vlaanderen
  Nieuws 18 december 2020

Terugblik: Pepperflow een jaar actief in Vlaanderen

Hans Vandeweyer en Maurice van Dillen aan het woord

Pepperflow en BMC kondigen partnership aan
  Nieuws 26 november 2020

Pepperflow en BMC kondigen partnership aan

Officieel bekendgemaakt tijdens de Pepperflow Klantendag

"Werken met Pepperflow is altijd tweerichtingsverkeer"
  Klantverhalen 29 oktober 2020

"Werken met Pepperflow is altijd tweerichtingsverkeer"

Klantverhaal Gemeente Overbetuwe

Gemeente De Ronde Venen en Pepperflow bedenken bezuinigingsformat
  Klantverhalen 21 juli 2020

Gemeente De Ronde Venen en Pepperflow bedenken bezuinigingsformat

‘Alle mogelijkheden van een bezuinigingsopgave helder in beeld brengen? Dat kan met Pepperflow!’

Pepperflow neemt ETL-tooling van MyExports over
  Nieuws 02 juli 2020

Pepperflow neemt ETL-tooling van MyExports over

Pepperflow Connector komt volledig in eigen beheer

Pepperflow behaalt ISO27001 certificaat
  Nieuws 15 mei 2020

Pepperflow behaalt ISO27001 certificaat

"Een bijzonder leerzaam traject met een mooi eindresultaat"

"Pepperflow heeft onze verwachtingen echt overtroffen!"
  Klantverhalen 31 maart 2020

"Pepperflow heeft onze verwachtingen echt overtroffen!"

Klantverhaal Provincie Zeeland

Officieel: Pepperflow breidt uit naar Belgie
  Nieuws 20 december 2019

Officieel: Pepperflow breidt uit naar Belgie

Bezoek onze BE website!

Aftermovie Pepperflow Regiodagen 2019
  Nieuws 12 december 2019

Aftermovie Pepperflow Regiodagen 2019

Geniet nog even na van de klantdagen!

Informatiebeveiliging en privacybescherming: twee werelden, één proces
  Blog 15 november 2019

Informatiebeveiliging en privacybescherming: twee werelden, één proces

Uitdagingen in twee verschillende werelden die tegelijkertijd meer verbonden zijn dan ooit.

"Pepperflow is zo flexibel, onze drie gemeenten werken er elk op hun eigen manier mee"
  Klantverhalen 06 november 2019

"Pepperflow is zo flexibel, onze drie gemeenten werken er elk op hun eigen manier mee"

Klantverhaal OWO-gemeenten

Op de hoogte blijven?


Abonneer op de nieuwsbrief

Volg ons op LinkedIn